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發言人來了丨家電怎么享受補貼？舊房裝修有啥優惠？消費啷個維權？

日期：2024-12-17

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“線上購買家電，怎么享受補貼政策呢？”

“在消費中產生了消費糾紛，該如何維權？”

……

?????12月16日，重慶市政府新聞辦舉行重慶市“發言人來了”政策解讀發布活動——“消費放心”專場，市商務委、市文化旅游委、市市場監管局、江北區商務委的4位發言人來到現場，就市民關心的重慶市以舊換新、文旅消費、消費者權益維護等政策進行解讀并回答市民及網友的提問。

?????發言人先后回答了現場居民代表和直播間網友們的多個問題。大家具體都關注些啥？一起來看看↓↓↓

發布活動現場。鄒樂攝

抓緊哦！以舊換新補貼政策本月底結束

李海波回答市民提問。鄒樂攝

????市商務委消費促進處副處長李海波介紹，當前，我市正在實施的汽車報廢更新、汽車置換更新，家電、家居以舊換新、電動自行車以舊換新及家裝消費貸款貼息六項政策補貼政策。截至12月14日，全市共補貼了13.37萬輛個人乘用車、110.9萬臺家電、10.7萬具家居，近100萬市民得到了實惠。

???李海波提醒，六項政策補貼都將于12月31日前結束，有消費需求的市民朋友抓緊時間把握機會。

????汽車報廢更新補貼：今年4月24日至12月31日期間，個人消費者報廢注銷本人名下國三及以下排放標準燃油乘用車舊車或新能源乘用車舊車并購買新能源乘用車新車的補貼20000元/輛。對報廢注銷了燃油乘用舊車并購買2.0升及以下排量燃油乘用車新車的補貼15000元/輛。注意，報廢新能源車并購買燃油乘用車新車的不予補貼。

????汽車置換更新補貼：今年5月21日至12月31日期間，對售舊并購買新能源乘用車新車的，按新購裸車價的7%四舍五入取整十且不低于3000元、不高于1.9萬元的標準予以補貼；8月20日至12月31日期間，對售舊并購買燃油乘用車新車的，按新購裸車價的6%四舍五入取整十且不低于2000元、不高于1.6萬元的標準予以補貼。

????電動自行車以舊換新：今年8月20日至12月31日期間，對交售了2024年8月20日及以前登記或者承諾在本人名下的舊電動自行車（含超標電動自行車），并購買符合國家標準的電動自行車、電動摩托車新車的，給予500元政府定額補貼。

????家電以舊換新補貼：今年8月26日至12月31日24時前，對個人消費者在參與門店購買納入補貼范圍的冰箱、洗衣機、空調等16類家電產品，2級能效或水效標準產品按銷售價15%給予政府補貼，1級及以上能效或水效標準產品按銷售價20%給予政府補貼。每位消費者每類產品只補貼1件，每件補貼不超過2000元。

????家居以舊換新補貼：今年11月15日至12月31日24時前，對個人消費者在參與門店購買廚衛改造、舊房翻新、智能家居、適老家居四大類、共72小類家居產品時，按照剔除參與單位所有優惠后成交價的15%給予直接補貼。每個消費者限補6件(套)，每件(套)補貼最高不超過2000元。在支付寶平臺以發放折扣券方式實施，消費者在購買家居支付環節直接抵扣享受。

????家裝消費貸款貼息：今年7月1日至12月31日期間，在參與活動銀行借貸用于舊房裝修、局部換新的消費者給予貼息，貼息時間最長12個月，按年利率2%、最高不超過4000元執行。

現場和網友互動——

???“線上購買家電，怎么享受補貼政策呢？”

????李海波介紹，消費者首先要在銀聯云閃付APP專區“重慶家電補貼”專區領取資格碼，然后在京東、天貓、唯品會等線上平臺去選定自己心儀的產品，然后自動跳轉云聯云閃付進行支付，就可享受相關補貼。

????“汽車報廢更新資金申請有什么要求？”

????李海波介紹，首先是個人消費者，其次需要報廢自己名下的舊車，并在12月31日前提供四項證明，第一個是《報廢機動車回收證明》，第二個是《機動車注銷證明》，第三個是《機動車銷售統一發票》，第四個是《機動車登記證書》。于12月31日前在申報系統提交了這四項證明經審核通過后，便可以享受補貼。

???“舊房裝修有什么優惠嗎？”

????李海波介紹，舊房裝修是有優惠的，但是舊房裝修有兩點，一個就是基裝，另外一個就是買家電、家具、沙發等消費品。首先兩個方面都給予了支持。

????舊房裝修有舊房裝修消費貸款貼息政策，對消費者在持有2019年6月以前登記在本人名下的舊房或者是購買了二手房，在參與活動的銀行機構，提供購買二手房（以二手房交易合同為證）或2019年6月以前的一手房（在渝快辦不動產信息查詢為證）的證明，這個時候給予家裝消費貸款貼息，按照年利率2%、最高不超過4000元，最長時間不超過12個月給予貼息。

????另外，就是舊房裝修時去買很多家居，共有72小類，比如馬桶、沙發、柜子等，按照所購買產品15%，每小類產品最高2000元給予補貼。

???“在外地能不能搶消費券？過幾天就回重慶了。”

????李海波解答，今年家電、家居是線上可以申領補貼的。比如在外打工的，想給自己的父母、兄弟姐妹、小孩購買家電家居是可以的。但收貨地址必須限制在重慶區域，也就是說人沒有在重慶，在京東、天貓上購買家電是可以享受補貼的，但收貨地址必須在重慶。

?????電動自行車以舊換新的補貼政策通過什么渠道申請？

????李海波介紹，申請的渠道比較多。首先在重慶市商務委員會微信公眾號，點擊“政民互動”欄目，選擇“電動自行車”補貼菜單；或者是在“愛尚重慶”微信公眾號點擊系列活動欄目，選擇“電動自行車”補貼菜單，進入我市電動自行車以舊換新補貼政策網上的申報系統，清晰、完整、準確提交相關資料就可以了。

???超150項文旅活動、超80條文旅線路

重慶這個冬天，“耍事”多！

杜珂回答市民提問。鄒樂攝

????市文化和旅游發展委員會宣傳處副處長杜珂介紹，第九屆重慶文化旅游惠民消費季（冬季）將于12月中下旬啟動，并將持續至春節期間。重慶各區縣為市民帶來了超過150項文化旅游活動、超過80個文化旅游線路。

溫泉之約

????重慶作為“世界溫泉之都”，以“溫泉之約”為主題，圍繞康養、休閑、旅游、文化體驗、時尚、大健康等開展系列推廣活動。其中“2024重慶溫泉康養消費活動”通過“政府補貼+企業讓利”的形式，聯動了11家溫泉企業，市民游客可在抖音平臺購買最高5折優惠的折扣票。此外，溫泉企業還推出多樣化的優惠活動，市民游客可持續關注。

演藝+旅游

???“跟著演出去旅行”成為重慶文旅消費的新時尚。重慶持續推出各類演出、戲劇、脫口秀等精品節目，中心城區豐富的駐場演出與各類精品節目，將形成持續的文化旅游消費熱點。

????如重慶1949大劇院每日推出2到3場紅色舞臺劇《重慶·1949》，重慶國際馬戲城每晚上演大型文旅駐場演出《極限快樂2》，抗建堂劇場每周五晚上演方言話劇《河街茶館》。同時“Yue動龍興·市民音樂節”也將持續開展，形成“周周有活動，場場有亮點”。

????據統計，從2024年12月13日至2025年2月12日（元宵節），重慶全市預計舉辦營業性演出867場次。

美食新體驗

????持續打造的“渝味360碗”，評選推出老四川酒樓、老甘家小龍蝦江湖菜等9家重慶美食“渝味360碗”旗艦店，還有十八梯·山城巷、巴國城、火鳳山美食匯等6條美食街區，相信這些新業態、新消費一定會引領一場“跟著美食去旅游”的新風尚。另外，今年還跟高德地圖合作，推出了“渝味360碗”美食地圖，為大家提供更加個性化、定制化的美食導航。

現場和網友互動——

????“冬天到了我一直想約朋友去玩雪，除了美食和旅游線路，還有什么線路上的亮點選擇？”

???杜珂建議，在南川、豐都玩完雪后，可以去南川吃刨豬湯，可以到武隆吃碗碗羊肉，再到豐都吃麻辣雞。

????此外，還有萬州首屆天生城自貢燈會，歡樂谷跨年音樂季等特色文旅活動，大家在暢游冬季的同時，還可體驗民俗文化的樂趣。杜珂還特別推薦了重慶到東北的旅游列車，12月29日會發送第二列，從重慶西站出發到東北哈爾濱，13天的旅程，市民可以為家里的老人安排起來，可登錄重慶文旅委的微信公眾號了解，還可以到“12306”APP進行了解（進去以后有門票旅游、旅游列車，再到“熊貓專列”，可專門購票）。

市民現場提問。鄒樂攝

消費維權，“一二三四”要牢記

劉清泉回答市民提問。鄒樂攝

????近年來，在美容美發、教育培訓、體育健身、餐飲娛樂等行業預付式消費很常見。部分經營者采取低價優惠、低價打折的方式，誘導誤導消費者辦卡或者提前預付部分資金，但是后期經營者又不履行或者不完全履行合同，導致消費者合法權益受到損害，甚至部分商家關門閉店、“卷款跑路”。

????重慶市消費者權益保護委員會副秘書長劉清泉介紹，為了解決這一消費領域的難點痛點問題，在2023年10月，重慶市市場監管局發布《消費者組織支持消費者集體訴訟工作規范》，是全國第一個支持消費者集體訴訟的地方性標準。該項工作開展以來，截至目前，一共支持消費者集體起訴83件、涉及消費者有3650人，幫助消費者挽回經濟損失1620萬余元。

現場和網友互動——

???“如果我們在消費中產生了消費糾紛，該如何維權？”

?????劉清泉友情提醒，產生糾紛以后要采取合法合規的方式，不要采取過激行為。如果遇到消費糾紛，可以直接撥打“12345”，撥打“12345”之后，中心會把相關問題分派到相關區縣或者是相關職能部門解決。

????此外，劉清泉還提醒廣大市民消費時要注意：

????①要盡量選擇到正規的商家和信譽度好的商家（網購或服務平臺），比如一般情況來講，正規的商場或者超市肯定要比流動的小攤小販更靠譜、更放心。

????②較大的消費支出，比如買房、買車以及房屋裝修，以及預付式消費，都要求商家必須簽訂書面合同，而且還要仔細閱讀合同條款，要明確雙方的權利義務，便于發生消費糾紛之后維權。

????③要貨比三家，不要輕易相信商家的夸大虛假宣傳，現在的商家可能有一些營銷套路，大家也要擦亮眼睛，注意甄別。更不要去貪圖便宜，要相信“天上不會掉餡餅”。

????④要留存相關消費憑據，比如發票、合同、支付記錄，以及和商家的聊天記錄，以及預付式消費中每次消費后會有一個打卡記錄或者簽字憑證，這些都要留存好，便于在發生消費糾紛后依法及理性維權。

擔心商家先調價再打折？

江北區商務委有實招！

黃玨回答市民提問。鄒樂攝

????江北區商務委副主任黃玨介紹，到12月15日，江北區家電銷售已經達到了104031筆，銷售總金額達到了5.7億元，補貼資金已經超過了1億，達到了1.0421億元。家居消費已經實現了6078筆，實現消費金額達到了3553.71萬元，補貼金額達到了509.19萬元。家電銷售績效目前在全市排列第一位。

????現場和網友互動——

???“如何判定商家是不是先提升了價格之后再進行補貼這樣一個行為呢？”活動現場，有市民拋出“商家會不會先調價再打折”的疑問。

???“如果我作為消費者，我也在這個活動當中非常擔憂和關注這個問題。”黃玨解釋，對此，江北區商務委聯合有關部門加強了對商品質量和價格的監管檢查。

????①對價格方面的督查，聯合區市場監管局，定期對商家明碼標價行為進行督促，防止他們搞價格欺詐，就是剛才提到的先提價再降價的問題。

????同時也非常關注市場的價格動態，現在家電也好、家居也好，價格其實是透明的，網上賣多少、線下實體店賣多少，大家心里基本都有數，如果發現出現不合理的變動，第一時間會進行核實處理。

???②聯合區市場監管局，區公安分局，定期或不定期對商家進行督查，督查的重點第一是商品的質量，第二是商品價格的透明度，第三就是折扣的合理性。

????當然最后一條，還給大家留了一個投訴建議的熱線，大家可以撥打“12315”消費者維權熱線，對這次消費品以舊換新當中遇到的問題及時反饋。

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